ฉันจะสังเกตว่าข้อมูลในแต่ละหน้าพูดไปในทิศทางเดียวกันไหม ถ้าหนึ่งหน้าบอกอย่าง อีกหน้าบอกอีกอย่าง จะรู้สึกไม่มั่นใจทันที”
ชนิกานต์ไม่ได้ดูแค่หน้าที่เปิดอยู่ แต่ชอบเทียบหลายจุดเพื่อดูว่าข้อมูลมีความสอดคล้องกันหรือไม่ เช่น รายละเอียดเงื่อนไข คำอธิบายหมวด หรือข้อความที่เกี่ยวกับการใช้งาน
สำหรับเธอ ความน่าเชื่อถือไม่ได้เกิดจากคำว่า “ปลอดภัย” หรือ “โปร่งใส” แต่เกิดจากการที่ข้อมูลแต่ละหน้าต่อกันได้จริงและไม่ขัดกันเอง
เธอยังมองว่าการใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติมีผลมาก เพราะถ้าทุกหน้าใช้ประโยคคล้ายกันเกินไป จะทำให้รู้สึกว่าเนื้อหาถูกผลิตจากแม่แบบเดียวกัน
